Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această politică de confidențialitate descrie cum Potențar ("noi", "nouă", "site-ul nostru") colectează, folosește și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații personale

Când plasați o comandă sau completați un formular pe site-ul nostru, putem colecta:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email (dacă este furnizată)
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă

2.2 Informații tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Pagini vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora vizitei
• Informații despre dispozitivul folosit

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Confirmarea comenzilor prin telefon
• Îmbunătățirea serviciului clientelă
• Trimiterea de actualizări despre comenzi
• Respectarea obligațiilor legale
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Putem partaja informațiile cu:

• Parteneri de livrare pentru expediera comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții sigure
• Autorități competente, când este cerut de lege
• Furnizori de servicii tehnice pentru mentenanța site-ului

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile de securitate includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la informații
• Monitorizarea regulată a sistemelor
• Formare regulată a personalului
• Backup-uri sigure ale datelor

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să cunoașteți cum sunt procesate datele
• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate: să transferați datele către alt furnizor
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor

7. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre cookies, consultați Politica de Cookies.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale.

• Datele de comandă: 3 ani pentru scopuri fiscale
• Datele de contact: până la solicitarea ștergerii
• Datele tehnice: 24 de luni pentru analiză

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Pentru întrebări referitoare la această politică de confidențialitate, ne puteți contacta: